gcbestru

1. Реестр Жалоб
2. Жалоба В Фас На Ростелеком
3. Фас Гов

Куда подать жалобу на Ростелеком? Полезно знать, что любая неполадка или сбой в функционировании системы, рост тарифов, плохое качество связи и прочие явления, являются веской причиной для написания жалобы. Сегодня у россиян есть возможность отстоять свои интересы, подав жалобу в несколько структур. Главное требование, которое необходимо соблюсти – правильное ведение документов и следование определённому порядку действий. Наибольшей эффективности позволяет добиться подача жалобы в следующие инстанции: Служба техподдержки Ростелеком. Многие проблемы, касающиеся качества связи и обслуживания мож. May 21, 2015 - Жалобы на Ростелеком • 2 ответа юриста, категория: Административное право, вопрос №845966. Aug 1, 2017 - Решение по жалобе Орловского филиала ПАО 'Ростелеком' / Решение Санкт-Петербургского УФАС России от 01 августа 2017 года.

Комиссия установила, что организация проводит конкурсные процедуры, в каждой из которых неправомерно объединены в один лот проектно-изыскательские и строительно-монтажные работы. 'Недопустимо объединять в одной конкурсной процедуре проектирование и строительство объектов, т.к. Это приводит к сокращению числа хозяйствующих субъектов, которые могли бы принять участие в отдельных торгах по каждому из видов работ', — подчеркнул руководитель Петербургского УФАС России. В итоге комиссия антимонопольного органа признала все 20 жалоб обоснованными. ПАО 'Ростелеком' выдано предписание об аннулировании всех закупочных процедур и отмене всех юридически значимых документов.

Некоторое время назад наше внимание к себе «мелкие шрифты» в рекламных обещаниях операторов. Спустя год мы решили возобновить изучение маркетинговых практик коллег, однако постепенно ушли в другую сторону. Толчок к новой порции разбора чужих ошибок был дан недавним делом Федеральной антимонопольной службы против Ростелекома – компания слово «безлимитный» в тарифе, с ограничением скорости после превышения пользователем определенного объема трафика. Такая практика популярна у региональных операторов, а также операторов сотовой связи в тарифах на мобильный интернет.

В отрытой базе ФАС жалобы и предписания в области связи можно поделить на три категории: 1. Нарушения в области рекламы Нижегородский филиал, преследовавший, несомненно, благородную цель информировать абонентов о способах защиты от вредоносного ПО, не нашел ничего удобнее, чем установить автоматическую переадресацию пользователей на страницу с рекламой антивируса. Однако по закону «распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы». Компания была приговорена к штрафу – 110 тыс. За «спам» под карающий меч правосудия попали с предложением сменить оператора дальней связи в пользу МТС, -Столица (за что получила штраф 300 тыс. Рублей), нижегородская (штраф 40 тыс.

По словам представителей ФАС, зачастую в договорах с абонентами операторы прописывают свое обязательство «информировать абонентов о новых услугах и акциях компании», поэтому доказать нарушение удается не всегда. Жалоба в ФАС – часто и один из инструментов борьбы конкурентов друг с другом. Мы опустим межоператорские распри и напомним (об этом уже на Хабре) о тяжбе между Net by Net и Акадо. В 2008 году на 40 тыс. Рублей был оштрафован провайдер Net by Net за недвусмысленные открытки «Интернет не работает кАК нАДО? Бери Net by Net навсегда». Интересно, что сумма штрафа оказалась в 25 раз меньше затрат Net by Net на запуск кампании, а эффект от растиражированных СМИ сообщений о скандале операторов привлек к Net by Net еще больше внимания.

Недобросовестная конкуренция и ограничение конкуренции Самые яркие истории этого раздела – противостояние картели «монополист + городская администрация». Не так давно рынок потрясли два крупных дела – в Екатеринбурге и городскими властями было сделано предписание убрать воздушные линии связи под землю. С одной стороны, будет лучше вид города, с другой – исчезнут кабели, прокинутые нелегально. «Благородное начинание» опять не встретило энтузиазма ни у кого, кроме владельцев кабельных канализаций – всем остальным участникам рынка это сулило только дополнительные расходы – операторам на аренду канализации, и как следствие – абонентам на услуги связи (по подсчетам ФАС стоимость услуг доступа в интернет в Татарстане выросла бы на 30%). Сведловским УФАС был Ростелеком за самовольную замену предварительно выбранного абонентами оператора дальней связи МТТ на себя самого.

Ростелеком обязали перевести в бюджет доход, полученный в результате нарушения (эта сумма составила 630 тыс. Типовой случай в регионах – на непомерно высокую ставку Сибирьтелекома для других операторов на совместное использование абонентской линии и абонентской платы для операторов при подключении их абонентов к сети Интернет по технологии xDSL по сравнению с тарифами для собственных абонентов. Действия компании были признаны дискриминационными ввиду ее доминирующего присутствия на рынке и оценены антимонопольной службой в 1 миллион рублей. ФАС активно борется и за сокращение разрыва стоимости услуг в разных городах страны. Во внимание антимонопольщиков попала (за 5100-процентную разницу между тарифами на интернет в столице и Сахалинской области), (за разницу в ценах между Ростовом-на-Дону и сельскими районами области в 2 раза, штраф – 297 тыс.

Руб.), (за установление тарифов в Югре, необоснованно превышающих сумму расходов и прибыли, необходимых для производства и реализации услуги, будучи доминирующим оператором в регионе). Нарушение прав потребителей Корпоративная жалоба пришла на – компания решила взимать плату за продление договора на оказание услуг телефонной связи. Захотев обогатиться на лишние 1200 рублей с абонента в год, компания в итоге потеряла 3,8 миллиона. Применил другой трюк – оператор требовал с абонентов оплату одновременно и авансовым, и пост-пейдным способом. На 42 миллиона был оштрафован за навязывание платной услуги «СуперАОН» абонентам. По словам руководителя Ростовского УФАС, такой штраф был установлен, чтобы остановить набирающую обороты практику мобильных операторов подключать сервисы без спроса. Однако если учесть, что услуга «СуперАОН» была подключена миллиону абонентов Ростовской области, а стоимость ее составила 90 рублей в месяц – Мегафон, в общем-то, ничего не потерял.

Ну а чтобы не отчаиваться, мол, как у нас все нечестно, мы готовим разбор того, что творится у иностранных коллег. А там картельные хитросплетения не менее замысловаты. Метки:. Добавить метки Пометьте публикацию своими метками Метки необходимо разделять запятой. Например: php, javascript, андронный коллайдер, задача трех тел. Вам тоже напишу что при общении с абонентом ставится отклик. И ваше «поменяю оператора только если.» считается, ну как положительно-нейтральный, и поэтому вам перезванивают.

Не могу сказать что именно надо отвечать, чтобы не звонили, у каждой компании по-разному:) В идеале будет достаточно письма с просьбой убрать указанные ФИО и номер из списка рассылки и больше никогда не звонить и не писать. И тогда если халатность в этой компании не процветает, то вам руками поставят флаг и звонить не будут.

Смешнее, когда раз в 3 месяца звонят от некого оператора и сватают себя — мол, у них и условия, и все прелести. Отвечаю правду — мы уже их клиенты как 2 года, девочка на том конце зависает. Понятие «пометка против имени клиента» у них как класс отсутствует, девочки, может, что-то и запоминают, но меняются часто, так что раз в три месяца (см начало комента) Что любопытно, их же админу потом приходится объяснять, чуть не до кусков конфиги, что такое «хорошие условия и качественный уровень сервиса». Три месяца ушло на то, чтобы они команды вбили, и — о чудо! — связт и правда улучшилась. Сказали спасибо, упомянули, что у них еще много чего не настроено, спросили, можно ли спрашивать, «если что»:) Но недонастройка, конечно, девочкам не мешала позванивать. Гарантии — это хорошо:) Думаю, что у них CRM просто нет, и было хотел им предложить об этом подумать — а потом прикинул, что еще 6 месяцев (бесплатной) техподдержки во внедрении системы им не стоят посыла раз в три месяца, и плюнул.

Реестр Жалоб

Это я к тому, что — «бывает разное». Кстати, эта (некрупная) компания недалеко от Ростелекома ушла (точнее, несильно «не дотянула»), например: у РТ, наверное, CRM есть, но простые вопросы могут решаться месяцами, и никто персонально не отвечает за удовлетворение клиента от использование РТ как оператора. На 42 миллиона был оштрафован Мегафон за навязывание платной услуги «СуперАОН» абонентам. Как вы думаете, есть ли у меня основание настучать на Мегафон за некорректное, по моему мнению название услуги?

Летом я был в Иркутске, решив посмотреть какие есть скидки на мобильный интернет, зашел к ним на сайт и ура, нашел услугу. Конечно никакие «особенности» я не читал, потому что для меня значение словосочетания «по всей России» однозначно. Пользовался я интернетом на отличной скорости весь вечер, лег спать, а утром обнаружил, что со счета списалось 600 рублей. Так как я подключал опцию «Безлимитный Интернет по всей России» я решил, что это какая то ошибка и позвонил в ТП — там мне все очень просто объяснили.

Оказывается данная услуга не распространяется на «Дальневосточный филиал», информация об этом есть и на странице тарифной опции. И даже если бы я прочитал это, то никогда бы не подумал, что к Дальневосточному филиалу относится город Иркутск, расположенный в Сибири. Так вот в итоге, можно ли называть услугу Безлимитный Интернет по всей России если это не так?). То есть МегаФон разжигает?:) Иными словами, «сотрудники ОАО „МегаФон“ предпринимают противоправные действия, преследуемые в уголовном порядке в соответствии со ст.

Жалоба В Фас На Ростелеком

136 УК РФ „Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина“, направленные на нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданин исходя из места их жительства, и осуществляют призывы к нарушению территориальной целостности нашего многонационального государства (выделяя территорию Дальнего Востока из состава Российской Федерации) и его существующего административно-территориального деления (полагая, что город Иркутск и Иркутская область должны быть отнесены к Дальневосточному федеральному округу)»? Тут в пору уже не ФАС России обращаться, а писать сообщение о преступлении в Генеральную прокуратуру и в Главное управление по противодействию экстремизму МВД РФ.:). Уважаемый, увы, но Гарс Телеком не принимает решения по допуску в здание (будь то новостройка или давно функционирующий дом) каких бы то ни было провайдеров. И наоборот – не может за других провайдеров оценить возможность подключения здания к их сетям. Более того, если речь идет о коммерческой недвижимости, то мы предлагаем собственнику реализовать решение международного стандарта BLEC (building local exchange carrier), в рамках которого абоненты могут подключаться к неограниченному числу провайдеров, а собственник сохраняет контроль над техническими помещениями и хождением по зданию третьих лиц.

Фас Гов

Ценообразованием «в новостройках» мы не занимаемся. Мы устанавливаем те цены на наши услуги, которые включают в себя не только непосредственно «протяжку проводов» и «передачу сигнала», но и услуги персонального менеджера, которому можно звонить на мобильный и писать на личную почту, и техническую поддержку, куда можно дозвониться с первого раза и получить развернутый репорт по своей проблеме, и выезд бригады инсталляторов, осуществляющей подключение за три дня и в заранее согласованный временной интервал. К тому же, мы не участвуем в соревнованиях «кто пообещает скорость больше», потому что представляем реальные возможности домашних ноутбуков, используемого ПО и операторского оборудования. Так что непонятно, какие показатели вы считаете «рыночными». Всё что вы описали — сомнительное преимущество. В случае качественной услуги, тех. Поддержка требуется исключительно редко, персональный менеджер излишен, а уж выезд бригады инсталляторов только в будний день в рабочее время не должен входить в ежемесячные платежи.

«Реальные возможности» — интересный аргумент, чтобы не повышать скорость. Выходит, такой аргумент устраивает ФАС?

Странно, но всё современное железо спокойно тянет 70-80 мбит, а вы почему-то за эти деньги даёте скорость в 3 раза меньшую, да ещё и грозитесь шейпером. Инфраструктура у вас новая (дом ведь новостройка), каналы рядом есть широкие (в соседних домах более 5 крупных провайдеров). Для меня рыночным показателем являются только скорость и качество услуги. Надеюсь, для ФАС эти показатели те же.